Digicure samarbejder med mere end 800 virksomheder fordelt på brancher, virksomhedstørrelser og geografi. Vort hovedfokus er på det danske marked, men flere kunder kommer til internationalt.

Fælles for vore kunder er, at IT er forretningskritisk og at webperformance løbende ønskes optimeret.

		God performance er god kundeservice Læs mere
		DanCenter fandt overraskende uhensigtsmæssigheder ved hjælp af IT-sikkerhedsanalysen IPCURE Læs mere
		Tryg valgte instant@larm til alle koncernens websites Læs mere
		Hillerød Kommune sikrer 2.500 brugere med Digicure Læs mere
		Sikkerhed er ekstra vigtig for pelshandlere Læs mere
		instant@larm holder svartiderne nede på www.tax-free.dk Læs mere
		instant@larm og IPCURE holder kunderne trygge hos Net Image Læs mere
		instant@larm og IPCURE løfter filmoplevelsen hos SBS TV Læs mere
		Tilgængelighed og hurtige svartider 24/7/365 er vigtige succeskriterier for BDnet Læs mere
		Vi bruger Instant@larm overvågningsservice til at overvåge tilgængeligheden og responstiden 24 timer i døgnet 365 om året Læs mere
		Det er meget værdifuldt for KODA´s IT-afdeling at benytte Digicure som uvildig samarbejdspartner Læs mere

 

DONG Energy Sales & Distribution,
Projektleder Per Sander udtaler:

God performance er god kundeservice

DONG Energy stiller store krav til sine webløsninger. Det skal være nemt og hurtigt for vores knap en million kunder at navigere rundt på www.dongenergy.dk

Gennemfører performancetest
- Vi har det sidste års tid arbejdet tæt sammen med Digicure omkring gennemførsel af performancetest. Til gennemførelsen af testen har vi oprettet testscenarier, som dækker generelle elementer på vores hjemmeside (forside og nyheder) samt specifikke testscenarier, (logge på selvbetjeningen og se måleraflæsninger, aftaler og kontooversigt), som tester udvalgte elementer af vores løsninger. På baggrund af første performancetest har vi identificeret områder, som skal forbedres, fortæller projektleder Per Sander fra DONG Energy Sales & Distribution.

Fleksibelt samarbejde
Vi har efterfølgende i forbindelse med udviklingen af vores nye selvbetjeningsløsning gennemført yderligere performancetest.

- I samarbejde med vores kundecenter udarbejdede vi nogle typiske kundescenarier, som vi gennemløb i testen. Vi simulerede således en kunde, der var inde og se sit forbrug, sine aftaler og kontooversigt. Inden afviklingen af performancetesten udarbejdede vi i samarbejde med Digicure og Siemens Business Services en drejebog, der beskrev planer for gennemførelsen og specifikationen af test og overvågning, forklarer Per Sander.

Efter afvikling af testen fik vi en førstehåndsrapportering, som blev fulgt op af en uddybende tilbagemelding. Der var desuden mulighed for at identificere eventuelle indsatsområder. Gennemførelsen af testen viste, at vi levede op til de krav, som blev stillet til løsningen.

- Vi har været glade for samarbejdet med Digicure, da de har været gode til at sætte sig ind i vores problemstillinger og give konkrete og brugbare løsningsforslag, siger Per Sander.

Overvågning og sikring af performancekrav
Udover at DONG Energy gør brug af Digicure til afvikling af performancetest, bruger vi også Digicures produkt instant@larm,til den daglige overvågning samt sikring af, at performancekrav bliver overholdt. Viser det sig, at vores løsninger ikke kører eller performer som planlagt, bliver DONG Energy gjort opmærksom på det, enten via mail eller SMS.

Til toppen

 

DanCenter,
IT-direktør Asbjørn Nørgaard udtaler:

DanCenter fandt overraskende uhensigtsmæssigheder ved hjælp af IT-sikkerhedsanalysen IPCURE

Vi havde længe ønsket at teste vores system for at sikre, at vi lever op til vore sikkerhedsmål.

Vores egen overvågning kan nemt give en falsk tryghedsfornemmelse, så vi ønskede at få nogle friske, uvildige øjne på vores system og svartider.

På det tidspunkt benyttede vi allerede instant@larm fra Digicure, som fortalte, at de også kunne teste vores IT-sikkerhed både udefra og indefra med IPCURE. Ved testen fandt Digicure faktisk uhensigtsmæssigheder, som overraskede os, og som vi var meget glade for at kunne fjerne. Så nu har vi en fast aftale med Digicure om gennemførelse af IT-sikkerhedsanalyser 3 gange årligt. Efter hver test får vi en værdifuld statusrapport med resultater og anbefalinger, vi kan bruge som dokumentation overfor bestyrelsen og revisorerne. Det er et værktøj, vi har været meget glade for, og som har givet os ekstra tryghed. Jeg kan varmt anbefale andre virksomheder at få foretaget en sådan uvildig systemtest fra Digicure, slutter Asbjørn Nørgaard.

Til toppen

 

Tryg,
Webredaktør Charlotte Appel udtaler:

instant@larm giver os præcise tidspunkter for, hvornår eventuelle problemer er opstået - og giver os desuden en række værdifulde statistiske oplysninger, som jeg selv kan trække ud, når jeg ønsker det, oplyser Charlotte Appel.

"Vores egen driftsafdeling foretager også målinger, men Digicure giver ekstra tryghed, fordi de er uafhængige, endvidere har det haft betydning at Digicure måler fra et eksternt udgangspunkt. Faktisk bruger jeg instant@larm til at holde vores driftsafdeling lidt i ørerne. Men i øvrigt ringer jeg straks til Helpdesk, når jeg modtager en alarm, så vi kan få problemet løst med det samme.
Til at begynde med havde vi kun instant@larm på Tryg.dk, men det fungerede så godt, at vi ønskede det udstrakt til vores andre sites: vesta.no, trygvesta.com og vesta.se. Så nu har vi lavet en koncernaftale med Digicure," slutter Charlotte Appel.

Til toppen

 

Driftschef Claus Jensen udtaler:

Hillerød Kommune sikrer 2.500 brugere med Digicure.

Hillerød Kommune i Nordsjælland er regionshovedstad for hovedstads-regionen og hjemsted for over 46.000 indbyggere. Det daglige kommunale arbejde involverer 1.800 administrative pc´er, 1.500 elev-pc´er, 2.500 oprettede brugere og 25 internet-servere, som kan tilgås udefra.

Et virusangreb kan koste omfattende arbejdstimer og nedetid, og IT-sikkerheden i kommunen bliver derfor taget særdeles alvorligt.

Friske øjne fra Digicure på sikkerheden
"I en årrække var det vores firewall-leverandør, som også holdt øje med vores øvrige IT-sikkerhed," fortæller Claus Jensen, som er sektionsleder af IT-driften i Hillerød Kommune. "Sådan et arrangement kan imidlertid rejse tvivl om uvildigheden, så vi ønskede at få nogle nye, erfarne øjne på sikkerheden. Derfor afholdt vi i 2004 et møde med Digicure, som fra første øjeblik gjorde et yderst professionelt indtryk. Alle forventninger, aftaler og deadlines blev overholdt."

Tryghed, som ikke kan gøres op i tal
"Vi aftalte en fast sikkerhedstest, som indebærer, at Digicure 3 gange årligt forsøger at hacke Hillerød Kommunes servere udefra. 14 dage efter får vi en detaljeret rapport, som beskriver de anvendte metoder, de fundne problemer samt forslag til løsning og forbedring. Det giver os en tryghed, som ikke kan gøres op i tal.

Desuden har Digicure foretaget en intern sikkerhedsanalyse, hvor de satte en pc op hos os og forsøgte at hacke vores vitale servere. Resultatet var en rapport som beskrev, hvordan vi også kunne løfte sikkerhedsniveauet internt," oplyser Claus Jensen.

Anbefaler Digicure på det varmeste
"I løbet af 2008 vil Hillerød Kommune sandsynligvis blive underlagt DS-484 - en meget omfattende sikkerhedspolitik, som foreløbig kun gælder de statslige forvaltninger. Men når den kommer hertil, vil vi få Digicure til at hjælpe os med implementeringen," forsikrer Claus Jensen. "I det hele taget har vi et godt og fornuftigt samarbejde med Digicure. Vi føler vi os trygge ved dem og følger deres anbefalinger omhyggeligt. En gang om året revurderer vi vores samarbejdsaftale, men vi har ingen planer om at ændre den. Så jeg kan anbefale Digicure på det varmeste," slutter Claus Jensen.

Til toppen

 

CIO Claus Andersen udtaler:

Kopenhagen Fur valgte Digicure til IT-sikkerheden

Kopenhagen Fur er verdens største auktionshus for pelsskind og center for den internationale pelshandel. Virksomheden ejes af de ca. 2.000 danske minkavlere og bortauktionerer årligt mere end 16 millioner dyreskind af forskellige typer.

Kopenhagen Fur er det første auktionshus til at opnå den eftertragtede ISO 9001-certificering af kvalitetsstyringen.

Sikkerhed er ekstra vigtig for pelshandlere
"En virksomhed som vores må være ekstremt opmærksom på IT-sikkerhed, fordi vi er udsat for angreb fra aktivister," fortæller Chief Information Officer Claus Andersen fra Kopenhagen Fur. "Derfor har vi altid benyttet en omfattende teknologisk beskyttelse såsom firewall, websweep etc. og gør det stadig. Men ind imellem er det sundt at få friske øjne på sikkerheden, så i starten af 2007 aftalte vi et møde med Digicure."

Professionel og velforberedt til første møde
"Som ansvarlig for IT-sikkerheden får jeg løbende henvendelser fra sælgere, som ikke ligefrem imponerer mig med deres viden. Men Digicure fremstod som et fornuftigt og professionelt firma med en god, moderne approach på sikkerhedsscanning, og de havde gjort et grundigt stykke forarbejde. Allerede inden første møde havde de lavet et gratis sikkerhedscheck af vores website og kunne påpege nogle interessante områder, hvor sikkerheden kunne forbedres."

Klare, letforståelige sikkerhedsrapporter
"Foruden Digicure havde vi møder med to andre sikkerhedsfirmaer, men Digicures afrapportering var den mest gennemgribende og professionelle. De påviste på en klar og letforståelig måde, hvordan vores sikkerhed kunne forbedres, og det overbeviste os. I dag har vi fulgt Digicures forslag til punkt og prikke og indgået et tæt samarbejde om både interne og eksterne sårbarhedsanalyser med faste intervaller. Vi har bestemt tænkt os at fortsætte dette samarbejde og kan varmt anbefale Digicure til andre virksomheder, der ønsker optimal IT-sikkerhed," slutter Claus Andersen.

Til toppen

 

Director Henrik Søe udtaler:

instant@larm holder svartiderne nede på www.tax-free.dk

Københavns Lufthavne A/S ejer og driver lufthavnene i København og Roskilde og stiller infrastruktur, bygninger og servicefaciliteter til rådighed for de mange virksomheder, som driver deres forretning i lufthavnen. Københavns Lufthavne beskæftiger cirka 2.000 medarbejdere.

Director, head of marketing and shopping center operation for Københavns Lufthavne, Henrik Bjørner Søe fortæller: "Vores handelssite www.tax-free.dk sælger toldfrie varer på nettet. Den proces skal foregå glat og problemfrit for kunderne, så de får en god oplevelse ved at handle med os. Derfor lægger vi stor vægt på, at alle trin i den online købsproces fungerer med minimale ventetider - og her fik vi brug for Digicure."

Opfyldte alle krav til en fornuftig pris
"Vi afsøgte markedet for løsninger, som kunne sikre os et klart overblik over tilgængeligheden på www.tax-free.dk og give øjeblikkelig besked, hvis svartiderne steg uacceptabelt. Digicures løsning instant@larm opfyldte alle kravene og fremstod som et godt produkt til en fornuftig pris" understreger Henrik Søe.

Hurtig fejlretning og kontrol af partnerydelser
instant@larm checker uophørligt hele købsprocessen og genererer regelmæssigt en rapport, som afslører forhøjede svartider og hvor de forekommer. Det betyder, at vi kan gribe ind med fejlretning øjeblikkeligt, forklarer Henrik Søe. "Allerede kort efter implementeringen påviste instant@larm nogle lange svartider og hjalp os med hurtigt at bringe dem ned på et acceptabelt niveau.

Desuden bruger vi instant@larm, til at måle vores sourcingpartneres ydelser i henhold til den aftale, vi har med dem. Derved kan vi sikre os, at de altid lever op til kravene."

instant@larm er nem at anvende i hverdagen
"Alt i alt oplever vi instant@larm som et fleksibelt og overskueligt produkt, der er meget nemt for os at anvende i hverdagen. Vi har kørt med løsningen i 3 år nu og er godt tilfredse. Digicure hjælper os med den løbende tilpasning. Når vi lejlighedsvis har foretaget ændringer i vores site, har Digicure været gode til at implementere dem i overvågningen. Alt i alt er instant@larm en rigtig god løsning, der er med til at sikre et velfungerende site" slutter Henrik Søe.

Til toppen

 

Direktør Jakob Mortensen udtaler:

instant@larm og IPCURE holder kunderne trygge hos Net Image

Net Image A/S udvikler kundetilpassede IT-løsninger til internettet, herunder online bestillingssystemer, bookingsystemer, B-2-B-løsninger, intranet og vedligeholdelsesvenlige hjemmesider. Blandt kunderne er Tivoli, Interflora, TV2, Stena Line og Niels Brock.

Net Image blev aktieselskab i 2007 og beskæftiger 19 medarbejdere.

Direktør Jakob Mortensen fortæller: "Vores spidskompetence er udvikling. Når det gælder selve driften, har vi brug for en ekstern partner, som kan dokumentere sikkerheden og kvaliteten af løsningerne overfor vores kunder. Ustabile løsninger koster nemlig penge på bundlinien, og derfor søgte vi en professionel partner, der kunne sørge for overvågning og rapportering. Vi besluttede at vælge Digicure."

IPCURE WEB tilbydes kunderne som kvalitetssikring
"Digicure kunne tilbyde os to forskellige sikkerhedsløsninger, som vi begge benytter, nemlig IPCURE WEB og instant@larm," fortæller Jakob Mortensen. "Vi tilbyder den eksterne applikationssikkerhedstest IPCURE WEB til vores kunder som en del af vores kvalitetssikring i opstartfasen. Allerede ved tilbudsgivningen får kunden mulighed for at vælge IPCURE testen. Den foretages efter funktionstest og overdragelse, men før idriftsættelsen som en del af vores sikkerhedspakke."

instant@larm viser kunderne, hvornår fejlen er ekstern
"instant@larm tilbyder vi som en del af vores servicekontrakter til overvågning og dokumentation af oppetid", oplyser Jakob Mortensen. "Det har været en stor fordel for os gennem de senere år, hvor der har været en del nedbrud hos offentlige serviceleverandører. Tidligere troede kunderne nemlig, at fejlen lå hos os, når en transaktion ikke kunne gennemføres. Men med instant@larm kan vi nu dokumentere præcis i hvilket led, en fejl er opstået. Rapporterne viser vores kunder, hvornår driftsforstyrrelser skyldes vores eksterne partnere."

Vi sparer ulejlighed, og kunderne er tilfredse
"Alt i alt har IPCURE WEB og instant@larm sparet os en del tid og ulejlighed. Kunderne er mere tilfredse med vores leverancer, fordi de kan se sort på hvidt, at vores påståede høje driftsstabilitet og løsningskvalitet ikke blot er floskler. Derfor vil vi fortsætte med at bruge instant@larm og IPCURE. Der er nemlig kun én ting, som er værre end en fiasko - og det er en succes, man ikke kan dokumentere", slutter Jakob Mortensen.

Til toppen

 

IT-chef Flemming Baumbach udtaler:

instant@larm og IPCURE løfter filmoplevelsen hos SBS TV

SBS TV gik i luften med TV Danmark i 1997. Siden fulgte Kanal 5, Kanal 4, The Voice TV, SBS NET samt Kanal 5 HD, Danmarks første High-Definition TV-kanal. Alle kanalerne er reklamefinansierede og modtager ingen licenspenge. Mere end 80% af landets befolkning kan se SBS TV´s kanaler. Alene Kanal 4, Kanal 5 og The Voice TV ses dagligt af over 1,2 millioner danskere.

SBS TV´s IT-chef Flemming Baumbach fortæller: "I 2005 var vi på udkig efter en partner, som kunne udføre sikkerhedsanalyse på vores netværk - herunder servere, firewall, routere, switches osv. Digicure kunne tilbyde os en attraktiv løsning, så vi indledte et samarbejde. 3 gange årligt får vi sikkerheden checket med IPCURE og modtager en rapport, som ikke blot beskriver eventuelle problemer, men også gør det let at løse dem. Hvis der for eksempel findes et hul, som kan lukkes med en opdatering fra Microsoft, indsætter Digicure et link til opdateringen, som vi bare kan klikke på. Nemt og brugervenligt, og hvis vi er i tvivl om noget, er Digicure altid parate til at forklare og uddybe."

instant@larm holder "NU-tv" oppe
"Senest har vi udbygget vores sikkerhed yderligere med instant@larm, som checker oppetiden på vores hjemmesider. Oppetiden er blevet ekstra vigtig efter at vi er begyndt at tilbyde "NU-tv". Det er vores internet-tv, som skal køre med de rigtige svarhastigheder for at give seerne en behagelig oplevelse. instant@larm checker udover oppetiden også svartiden hvert 5. minut og melder tilbage i en daglig rapport. Her kan vores webmaster se præcis på hvilke tidspunkter, der har været flaskehalse, og tage sine forholdsregler" oplyser Flemming Baumbach.

IPCURE dokumenterede hosting-fejl
"Alt i alt har vi været fuldt tilfredse med både IPCURE og instant@larm. Faktisk har IPCURE engang givet os værdifuld dokumentation over for vores hostingselskab. Penetrationstesten påviste nogle huller, som hostingselskabet havde ansvaret for. Med Digicures rapport i hånden kunne vi så dokumentere problemerne og kræve dem rettet.
Så vi er meget glade for samarbejdet og vil bestemt fortsætte det" slutter Flemming Baumbach.

Til toppen

 

Brødrene Dahl a/s,
Channel Manager Steen Petersen udtaler:

Tilgængelighed og hurtige svartider 24/7/365 er vigtige succeskriterier for BDnet

Brødrene Dahl a/s er grossist inden for områderne VVS, entreprenør, vandforsyning og industri samt værktøj og tekniske artikler. Vi bestræber os på at være den bedste værdiskaber i branchen ved at være den mest pålidelige, bedst tilgængelige og mest kompetente samarbejdspartner.

I forbindelse med BDnet – Brødrene Dahls e-handelsløsning – gælder samme succeskriterier.

Her er krav til oppetider og svartider vigtige parametre for den succes, vi oplever. Derfor har vi valgt instant@larm fra Digicure i forbindelse med alarmering via SMS og mail ved eventuelle driftstop eller svartidsproblemer.

Med denne alarmering kender vi til problemet inden kunderne henvender sig på vores hotline, og er allerede i fuld gang med at løse problemet. Det er med til at gøre os til en pålidelig, tilgængelig og kompetent samarbejdspartner.

Til toppen

 

 

MyTravel Airways,
Project Manager Jan Jacobsen udtaler:

MyTravel Airshop giver blandt andet vore kunder mulighed for at vælge plads om bord på vores fly samt at købe deres toldfrie varer.

Webaktiviteterne udgør i dag en meget væsentlig del af vores forretning – derfor er det af stor betydning, at tilgængeligheden og responstiden på vores website er i højsædet.

Vi bruger Instant@larm overvågningsservice til at overvåge tilgængeligheden og responstiden 24 timer i døgnet 365 om året.

Skulle det mod forventning ske at sitet ikke er tilgængeligt, modtager jeg straks en SMS alarm, så jeg kan igangsætte en fejlsøgningsproces.

Det er hensigtsmæssigt at Instant@larm forespørger hvert 4. minut ”udefra” så det afspejler brugernes oplevelse af websitet.

Til toppen

 

 

IT-chef Søren Scharffenberg udtaler:

Det er meget værdifuldt for KODA's IT-afdeling at benytte Digicure som uvildig samarbejdspartner.

KODA repræsenterer danske og internationale ophavsrettigheder for komponister, sangskrivere og musikforlag, når musik spilles offentligt i Danmark, Grønland og på Færøerne.

KODA’s opgave er kort sagt at sørge for, at dem, der har skabt musikken, får betaling, når deres musik spilles offentligt.

For at sikre en høj driftseffektivitet og beskytte de data, som blandt andet ligger til grund for udbetalingerne, har KODA løbende intensiveret sin indsats på IT-sikkerhedsfronten, hvorfor vi har valgt at indgå et samarbejde med Digicure både vedr. IT-sikkerhed og overvågning.

Seriøs, uvildig sparringspartner
Det er meget værdifuldt for KODA´s IT-afdeling at benytte Digicure som uvildig samarbejdspartner. Vi har et tæt samarbejde inden for IT-sikkerhed.

Vi har både haft Digicure til at gennemføre forskellige sikkerhedstest, samt regelmæssigt benyttet os af deres meget brugervenlige self service løsning til såvel ekstern som intern sikkerhedsscanning, for at øge beskyttelsen – både fra Internettet og på det interne netværk.

Højt serviceniveau
Både jeg selv og mine nordiske kolleger er meget tilfredse med vores samarbejde med Digicure vedrørende sikkerhedstest.

Testrapporterne er velstrukturerede og så godt beskrevet, at de er lette at forstå og gå til.

Også serviceniveauet er i top - Digicure er meget fleksibel og sikrer, at vi løbende får hurtig respons på vores spørgsmål.

En positiv oplevelse, som vi kan anbefale til andre, udtaler IT Chef Søren Scharffenberg, KODA.

Til toppen